В этой статье я расскажу как настроить помощь корпоративным пользователям посредством Remote Assistance. Существуют два режима работы:
1) Когда пользователь обращается к техподдержке за помощью самостоятельно. В этом случае пользователь должен послать пришлашение к техподдержке на удаленную сессию. Что несомненно требует от новичка определенных знаний
2) Техподдержка сам инициализирует удаленную сессию. В этом случае от пользователя требуется только сообщить имя своего компьютера.
Второй случай я и рассмотрю более подробно Читать далее «Настройка Remote Assistance в корпоративной среде»